ANALISIS KEPERILAKUAN RELAWAN PAJAK DALAM DIGITALISASI PELAPORAN SPT TAHUNAN ORANG PRIBADI MENGGUNAKAN E-FILING

Aprilia Rofiana Sari; Rika Yuliastuti

doi:10.46368/dpkm.v5i3.4052

Authors

Aprilia Rofiana Sari STIE MAHARDHIKA SURABAYA
Rika Yuliastuti STIE Mahardhika Surabaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.46368/dpkm.v5i3.4052

Abstract

Transformasi digital di bidang perpajakan melalui e-Filing menjadi fokus utama Direktorat Jenderal Pajak dalam meningkatkan efisiensi dan kepatuhan wajib pajak. Namun, keterbatasan pemahaman teknologi dan ketakutan wajib pajak menjadi kendala. Kegiatan pengabdian ini bertujuan menganalisis perilaku relawan pajak dalam mendampingi wajib pajak orang pribadi menggunakan e-Filing. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan wawancara kepada lima relawan pajak di wilayah DJP Jawa Timur 1. Hasil menunjukkan bahwa pendampingan langsung melalui simulasi, komunikasi interpersonal, dan edukasi terbukti meningkatkan kepercayaan diri wajib pajak. Minimal 75% wajib pajak berhasil melaporkan SPT secara daring. Program ini efektif meningkatkan literasi digital perpajakan dan perlu dikembangkan melalui edukasi berkelanjutan. Temuan ini menegaskan pentingnya faktor perilaku dalam keberhasilan digitalisasi administrasi perpajakan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Fauzia, S. N., & Yuliastuti, R. (2021). Analisa Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Tunai Pada the Gentleman Barbershop Deltasari Menggunakan Aplikasi Majoo. Media Mahardhika, 20(1), 199–210. https://doi.org/10.29062/mahardika.v20i1.336

Mahmudah, Yuliastuti, H. R., & Yuliastanti, R. (2021). Model Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Penggajian Guru Dan Pengurus Di Taman Pendidkan Al- Qur ’ an. Ekomania, 7(2), 189–195.

Muvidah, A. R., & Andriani, S. (2019). Pengaruh pengetahuan dan digitalisasi perpajakan terhadap voluntary tax compliance di mediasi kepercayaan pada industri kecil menengah Jawa Timur. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 2022. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue

Ningtyas, I. R. (2024). Penerapan Aplikasi E-Filing sebagai Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Menyampaikan SPT PPh Tahunan di Direktorat Jenderal Pajak Kantor Pusat Periode Tahun 2021 sampai dengan Tahun 2023 ( Implementation of the E-Filing Application. 7(2), 230–238. https://doi.org/10.31334/transparansi/

Noor, M. R. (2025). Pengaruh Tingkat Literasi Dan Digitalisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. 7(1), 1–12.

Rizal, M., Permana, N., & Qalbia, F. (2024). TRANSFORMASI SISTEM PERPAJAKAN DI ERA DIGITAL : TANTANGAN , INOVASI , DAN KEBIJAKAN. 4(4), 340–348. https://doi.org/10.53866/jimi.v4i4.648

Susena, K. C., Wulandari, A., & Hidayah, N. R. (2025). Analisis Kepatuhan Wajib Pajak PPH Orang Pribadi Di Era Digitalisasi Perpajakan : Studi Kasus Pada KPP Pratama Di Indonesia Tax Compliance Analysis Of Individual Income Taxpayers In The Era Of Tax Digitalization : Study At Indonesian Tax Office. 1(2), 91–94.

Tanichi, C., & Widjaja, D. I. (2024). RELAWAN PAJAK DALAM PELAPORAN PENGISIAN SPT E-FILING Pajak ( DJP ) karena melihat adanya permasalahan dalam proses pengisian dan pelaporan Wajib pelayanan sekaligus pembekalan kepada masyarakat . Relawan pajak diberikan kesempatan untuk membantu Account R. 2(3), 1695–1700.

Yuniasih, N. L. P. R., & Jati, I. K. (2021). E-Filing, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi, 31(12), 2988. https://doi.org/10.24843/eja.2021.v31.i12.p04